Virksomhedsoplysninger

Diaz Jewellery
Cvr: 41113154
Email: contact@diazjewellery.com
Etableret i 2020

Betaling og priser

Hos Diaz Jewellery tager vi imod betaling via Visa, Mastercard og Maestro. Først når ordren afsendes, vil betalingen blive trukket fra din konto. Alle priser er i DKK og inkl. moms.

Vi har også en firma Mobilepay, den er dog ikke tilknyttet webshoppen på nuværende tidspunkt.
Kontakt os via contact@diazjewellery.com hvis du ønsker at betale din ordre via Mobilepay.

Levering

Vi sender dit smykke med Postnord, og tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark. Det inkluderer, at du vælger din foretrukne pakkeshop, hvor pakken leveres til inden for 1-3 hverdage. Ønsker du derimod levering direkte til din hoveddør/postkasse, kan du vælge ’hjemmelevering’ ved checkout til 39 kr. Begge leveringsmetoder inkluderer et tracking nr. så du kan følge pakken hele vejen fra os til dig.

Vi står ikke til ansvar for, hvis pakken ikke afhentes hos udleveringsstedet indenfor det givne tidsrum på cirka 10 hverdage. Pakken sendes da automatisk tilbage til os, og vi vil derfra annullere ordren, sende beløbet retur og modregne returfragtens pris.

Fortrydelsesret og returnering

Diaz Jewellery tilbyder 14 dages fuld returret, hvilket gælder fra den dag du modtager ordren. Det gælder både hvis du fortryder købet og ønsker pengene retur, eller blot ønsker at bytte til en anden vare. Kunden hæfter for omkostningen forbundet med returnering. Følg vores retur guide som nemt og enkelt guider dig igennem, hvordan du gør.

Reklamation

Ifølge den danske købelov har du 2 års reklamationsret. Hvis en vare viser sig, at have fejl eller mangler, giver købeloven dig ret til:

At få manglen afhjulpet (fx få smykket repareret)
At få varen omleveret (byttet til et nyt smykke)
At få et forholdsmæssigt afslag i prisen
At få pengene tilbage (ophæve købet)

Diaz Jewellery kan ikke tage ansvar for fejlbehandling af smykkerne, eller hvis kunden ikke har fulgt henvisningerne inden varen tages i brug. Vi vil fagligt vurdere smykket og afklare om fejlen ligger hos os eller kunden. Ønsket er altid at skabe de bedste kundeoplevelser, og vi oplever heldigvis meget få reklamationer.

Hvis du mener at noget ikke er som det skal være, så tøv aldrig med at kontakte os. Angiv dit ordre nr, beskrivelse af reklamationen samt billeddokumentation for, at vi nemmest muligt kan behandle sagen. Vi vil i fællesskab finde den bedste løsning, så alle parter bliver glade.